Fala connosco
Estamos disponíveis para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou comentários gerais. A nossa equipa de apoio está pronta a responder rapidamente por chat, e‑mail ou telefone e a orientar sobre depósitos, levantamentos e verificação de identidade. Para contactar, escolha o canal de comunicação que lhe for mais conveniente e teremos todo o gosto em esclarecer dúvidas, resolver incidentes ou receber o seu feedback.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat 24/7; resposta por e-mail em 24 horas; ajuda com verificação) |
| Contactos Gerais | [email protected] (consultas gerais e administrativas; resposta em 48 horas) |
| Afiliações | [email protected] (parcerias e programa de afiliados; resposta 2 dias úteis) |
| Telefone | +351 21 345 6789 (Linha de apoio; PT/EN; disponível para chamadas e SMS) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 (e-mails e contactos administrativos) |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões da sua conta ou situações que exigem explicações e envio de documentos, privilégie o contacto por email. Envie uma mensagem com um assunto claro, indique o seu nome completo e número de cliente e anexe os documentos necessários. Manter os contactos atualizados ajuda a evitar atrasos no processamento da sua solicitação.
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Tempo de resposta
O nosso suporte procura responder a todas as solicitações com rapidez. A maioria das perguntas recebe resposta dentro de um dia útil. Questões que envolvem verificações KYC, análises de pagamentos ou investigações de segurança podem demorar mais, dependendo da complexidade e da documentação necessária. Se precisar de actualizações, contacte-nos e forneceremos o estado do seu pedido.
Feedback
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