Termos e Condições Gerais
Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Golazzo. Aqui explicamos a relação entre nós e os jogadores, as regras de funcionamento da conta de jogador e as obrigações comuns. Ao utilizar os nossos serviços concorda com estes termos e com quaisquer regras adicionais publicadas na plataforma.
Responsabilidades da conta
Cada jogador é responsável pela criação e manutenção da sua conta de jogador. Deve fornecer dados pessoais verdadeiros e atualizados, proteger as credenciais de acesso e não partilhar a conta com terceiros. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem atividade suspeita, múltiplas contas por pessoa ou violação destes termos.
Requisitos de elegibilidade
Para abrir e usar uma conta na Golazzo é necessário ter idade legal para jogar no seu local de residência e cumprir as leis aplicáveis. Não aceitamos registos de utilizadores que residam em jurisdições onde o jogo online seja proibido. Caso não cumpra os requisitos de elegibilidade a sua conta será encerrada e quaisquer saldos poderão ser retidos até apuramento dos factos.
Utilização aceitável da plataforma
É proibida qualquer utilização da plataforma que vise fraude, lavagem de dinheiro, manipulação de resultados ou abuso de promoções. Os utilizadores devem respeitar regras de fair play e não recorrer a software automatizado que interfira com o serviço. Qualquer comportamento que comprometa a segurança, integridade ou funcionamento normal do site poderá resultar em medidas disciplinares, incluindo retenção de fundos.
Bónus e promoções - regras gerais
As promoções e bónus são regidas por termos específicos publicados em cada oferta. Antes de participar deverá consultar os requisitos promocionais, condições de wagering, contribuições por tipo de jogo e quaisquer limitações de aposta. Um utilizador só pode ter um bónus activo por conta a menos que esteja claramente indicado o contrário. Reservamo-nos o direito de cancelar ou ajustar ofertas em caso de abuso ou erro.
Condições de utilização de bónus
As regras de cada promoção especificam como o saldo de bónus é concedido, os jogos elegíveis e os métodos de levantamento aplicáveis. Poderemos suspender bónus e ganhos resultantes de práticas consideradas abusivas.
Depósitos e levantamentos
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados na secção de pagamentos. Os depósitos são processados conforme o método escolhido e poderão estar sujeitos a verificações internas. Os levantamentos só são processados após validação da conta e cumprimento dos requisitos KYC. Podem aplicar-se limites e verificações adicionais antes de qualquer pagamento.
Verificação da conta
Poderemos solicitar documentos de identificação, comprovativo de morada e comprovativo de método de pagamento para autorizar levantamentos. A falta de documentação pode atrasar ou impedir levantamentos até que a verificação esteja concluída.
Limites e segurança
Os utilizadores podem definir limites de depósito e temporariamente bloquear a conta para promover uma utilização responsável. Também oferecemos opções de timeout e autoexclusão mediante pedido.
Resolução de litígios
Em caso de desacordo recomendamos que contacte o nosso serviço de apoio em primeiro lugar. Para questões não resolvidas por via interna pode ser disponibilada informação sobre procedimentos de mediação ou outras vias alternativas conforme aplicável. Contacte-nos através de [email protected].
Alterações aos termos e condições
Podemos alterar estes termos periodicamente. As alterações serão publicadas na plataforma com indicação da data de entrada em vigor. Ao continuar a utilizar a Golazzo após a publicação das alterações está a aceitar os termos revistos. Recomendamos a revisão regular destes termos.